Как подключить камеру ростелеком к телефону бесплатно

Инструкция по установке¶

Установка мобильных приложений «Видеонаблюдени延

Требования к мобильным устройствам¶

Телефон или планшет должен иметь достаточно свободной ROM-памяти для скачивания приложения.

Приложение работает на устройствах с экранами любых размеров, но обязательно должен быть тачскрин. Чтобы записывать голос и передавать его на камеру для воспроизведения, мобильному устройству нужен микрофон.

Чтобы успешно принимать контент от камер, приложению требуется подключение к интернету не менее 1,5 Мбит/с. Это минимальное требование к сети; если у вас много камер или если вы настроили большой битрейт у своих трансляций, требования к каналу могут увеличиться.

Скачивание и установка приложения для ОС iOS¶

Для работы мобильного приложения на устройстве должна быть установлена операционная система iOS версии 11.0 и более новая.

Скачать мобильное приложение для своего устройства можно через официальный онлайн-магазин AppStore. Перейдите по ссылке или следуйте инструкции:

1. Откройте приложение App Store.
2. В поисковой строке введите «Видеонаблюдение Ростелеком».

Рис. 1. Результаты поиска

1. Убедитесь, чтоуказанпроизводитель OJSC Long-Distance and International Telecommunications Rostelecom.
2. Нажмите кнопку установки приложения.
3. После установки на рабочем столе появится иконка приложения.

Рис. 2. Иконка приложения на рабочем столе

Скачивание и установка приложения для ОС Android¶

Для работы мобильного приложения на устройстве должна быть установлена операционная система Android версии 4.1 и более новая.

Скачать мобильное приложение для своего устройства можно через официальный онлайн-магазин Google Play. Перейдите по ссылке или следуйте инструкции:

1. Откройте приложение Google Play.
2. В поисковой строке введите «Видеонаблюдение Ростелеком».

Рис. 3. Результаты поиска

1. Убедитесь, что указан производитель PJSC »Rostelecom».
2. Нажмите кнопку «Установить».
3. После установки на рабочем столе появится иконка приложения.

Рис. 4. Иконка приложения на рабочем столе

Установка браузера для доступа к Личному кабинету¶

Модуль «Личный кабинет Видеонаблюдение Ростелеком» — это основной пользовательский веб-интерфейс платформы «Видеонаблюдение Ростелеком», доступный по адресу в сети Интернет.

Для работы с Личным кабинетом необходимо выполнить следующие шаги:

1. Компьютер должен иметь доступ к сети Интернет.
2. Установите веб-браузер из списка ниже:
   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Opera
   • Яндекс.Браузер
   • Microsoft Edge
   • Safari
3. В адресную строку веб-браузера поместите ссылку https://camera.rt.ru/ и перейдите по ссылке.

Регистрация в системе¶

Авторизация в модулях платформы «Видеонаблюдение Ростелеком» доступна только корпоративным клиентам, зарегистрированным в сервисе.

Чтобы зарегистрироваться в сервисе, обратитесь к менеджеру ПАО Ростелеком.

---

Последнее обновление: 2022-08-24

Видеонаблюдение Ростелеком – это одна из самых популярных услуг для дома, которая входит в систему «Умный Дом». Благодаря домашним и уличным видеокамерам наблюдения можно контролировать 24 часа в сутки жилые помещения и придомовую территорию: частный дом, квартиру, дачу, подъезды, дворы и иную недвижимость.

Видеонаблюдение поможет следить за детьми, животными и другими людьми для безопасности и фиксации происшествий. В любой момент записи можно просматривать в «облаке» и сохранять себе на устройства.

Просматривать камеры онлайн можно в приложении через интернет, а все данные хранятся в облачном сервере Ростелекома. Сервис видеонаблюдения доступен не только физическим лицам, но и для бизнеса.

В статье – всё про видеонаблюдение Ростелеком, цена, тарифы, список камер, как подключить и отключить услугу, что входит в комплект, как установить видеокамеру, как управлять услугой.

Что это и как работает камера видеонаблюдения

Видеонаблюдение от Ростелеком – это услуга для физических лиц, которая при помощи технологий передаёт и записывает видео с видеокамер наблюдения, а абонент может в любое время просматривать его со своего смартфона или в компьютере.

Сферы применения камер видеонаблюдения Ростелеком:

Алгоритм подключения видеонаблюдения очень простой:

1. Выберите тариф;
2. Заключите договор с оператором;
3. Установите видеокамеру;
4. Скачайте приложение на телефон или зарегистрируйтесь в личном кабинете на компьютере;
5. Подключите видеокамеру и смотрите её онлайн в любое время.

Преимущества услуги умного видеонаблюдения Ростелеком:

• IP-камеры видеонаблюдения подключаются к сети Wi-Fi или по Ethernet-кабелю, а все записи хранятся на сервере Ростелекома, защищённые от третьих лиц;
• Легко настроить и подключить услугу, за считанные минуты;
• Доступ к камерам доступен из любой точки мира, главное чтобы был доступ к интернету.
• Просматривать видеокамеры можно в приложении под iOS или Андроид, с планшета, ноутбука, компьютера;
• Хранение всех записей: от 1 недели до 1 месяца в безопасном «облаке» с возможностью трансляции на смартфон или компьютер;
• Скачивание созданных видео (клипов) или скриншотов на устройство;
• Во время определённых событий сразу приходят push-уведомления, смс или e-mail: обнаружение движения, пересечение какой-либо области или периметра, громкий звук и закрытие обзора устройства. Данные о срабатывании хранятся определённое время и к ним легко перейти при помощи отметок на временной шкале;
• Возможность снимать в темноте с записью звука;
• Можно на расстоянии управлять PTZ-видеокамерами, которые могут двигать объективом и применять функцию зума;
  PTZ-видеокамера
• Функция push-to-talk: можно подавать голосовую команду на камеру, например, отдавать приказы животному или детям;
• Можно настроить отображение всех видеокамер на онлайн-картах Google Maps, Яндекс.Картах или OSM, а также на схемах помещений;
• Для каждой камеры можно выбрать отдельный тариф;
• Можно использовать сторонние устройства, а не видеооборудование Ростелекома;
• Можно отказаться от облачного хранения записей и использовать камеру для онлайн наблюдения, чтобы снизить плату за тариф;
• Тарификация посуточная, поэтому изменения в тариф можно вносить ежедневно;
• Можно настроить запись видео в облако не постоянно, а только после настроенных событий, это тоже снизит плату за тариф;
• Провайдер может в частном порядке разработать видеоаналитику и портал платформы.
• Техподдержка работает круглосуточно без выходных.

Чаще всего уличные внешние камеры Ростелекома устанавливают на территории частного дома. Система эффективно выявит и предупредит абонента при проникновении на участок злоумышленников. Да и наличие устройств часто спугивает преступников, что снижает риск ущерба владельцу коттеджа или дачи.

Иногда внешнее видеонаблюдение устанавливают на парковках, в гаражах, в подъездах. Но при любых условиях качественные камеры от провайдера фиксируют события с хорошим обзором и высокой чёткостью.

Рассмотрим, сколько стоит видеонаблюдение от Ростелекома для частного дома или квартиры.

Цена и тарифы

Цена в месяц на услугу видеонаблюдение напрямую зависят от объёма записи и длительности хранения данных на облачном сервере:

Название тарифа	7 дней хранения	14 дней хранения	30 дней хранения
Запись событий	300 р.	390 р.	490 р.
Полная запись	350 р.	450 р.	550 р.
Full HD+	550 р.	650 р.	750 р.

• Тариф «Запись событий» – видеокамера начинает запись только при срабатывании датчика движения, громких звуках в качество HD;
• Тарифы «Полная запись» и «Full HD+» – постоянно записывают видео с устройств и различаются только качеством картинки HD или Full HD+.

Для полноценной работы нужна подписка на облачное видеонаблюдение, которая позволяет:

• просматривать камеры онлайн в отличном качестве и без ограничений;
• следить за квартирой независимо от того, где находится абонент;
• получать на смартфон моментальные сообщения о сработанных датчиках движения или звука;
• выбирать необходимое количество дней для хранения записей.

Кроме этого Ростелеком предлагает выгодные пакеты услуг. Рассмотрим, что входит в комплект услуги видеонаблюдения Ростелеком (независимо, используются внешние или внутренние камеры). Для разных регионов России цены и названия тарифов могут немного отличаться.

Технологии контроля

Стоимость тарифа от 700 рублей в месяц. В состав пакета входят следующие услуги и опции:

1. Интернет. Скорость доступа до 350 Мб/с по сверхбыстрой технологии FTTb.
2. Видеонаблюдение. Включено: внутренняя домашняя камеры, тариф «Полная запись», 7 дней хранения, облачный сервис хранения.
3. Оборудование предоставляется в аренду, рассрочку или продаётся по полной стоимости:
   • Wi-Fi роутер FTTx с Wi-Fi со скоростью сети более 100 Мб/с: аренда – 30 р./мес., рассрочка на год – 340 р./мес., рассрочка на 2 года – 170 р./мес., продажа – 4080 р.
   • Видеокамера Standart: рассрочка на 2 года – 350 р./мес.
   • Умная колонка Капсула: рассрочка на год – 1800 р. + 400 р./мес., рассрочка на 2 года – 1800 р. + 400 р./мес., продажа – от 5490 р.
4. Дополнительные опции:
   • Гарантия + – это бесплатная замена оборудования при наступления страхового случая (условия зависят от типа устройства): от 45 р./мес.
   • Антивирус Kaspersky – от 99 р./мес.

Технологии контроля. Макси

Цена тарифа от 950 р./мес. Что входит в состав услуги видеонаблюдение Ростелеком:

• Интернет, скорость 350 Мб/с по FTTb.
• Телевидение: Интерактивное ТВ Wink, пакет из 141 канала, просмотр на 5 устройствах.
• Видеонаблюдение. Включено: домашняя камера HD, тариф «Полная запись» с 7-ю днями хранения записей и тарифный план на хранение видео.
• Оборудование предоставляется только за плату:
  • Wi-Fi маршрутизатор FTTx (Medium): аренда – 30 р./мес., рассрочка на год – 340 р./мес., рассрочка на 2 года – 170 р./мес., продажа – 4080 р.;
  • TV-приставка Wink с поддержкой HD: аренда – 99 р./мес., продажа – 3990 р./мес.
  • Видеокамера Standart: рассрочка на 2 года – 350 р./мес.
  • Умная колонка Капсула: рассрочка на год – 1800 р. + 400 р./мес., рассрочка на 2 года – 1800 р. + 400 р./мес., продажа – от 5490 р.
• Дополнительные опции:
  • Гарантия+: от 45 р./мес.
  • Антивирус Kaspersky – от 99 р./мес.
  • Мультирум – 1 р./мес.
  • Скидка 25% на аренду и покупку фильмов на приставке Wink – 99 р./мес.
  • 6 VIP каналов (VIP Premiere, VIP Megahit, VIP Comedy, VIP Serial, Viasat Nature/History HD, Viasat Sport HD) – 150 р./мес.

Обзор камер видеонаблюдения Ростелеком

Готовые комплекты домашнего и уличного видеонаблюдения можно купить:

• на официальном сайте.
• в магазинах электроники, в том числе онлайн;
• в любых центрах поддержки и обслуживания «Ростелеком» и «Онлайм».

Сколько стоит камера видеонаблюдения Ростелеком? Цены начинаются от 4990 руб., можно оформить рассрочку (только для пользователей интернета, ТВ или городского телефона). Аренда видеонаблюдения Ростелеком доступна по договорённости с оператором.

Уличные (внешние)

Такие видеокамеры должны работать 24 часа в сутки при любых температурах, их корпус должен быть защищён от попадания пыли и влаги, а также вандалов. Разрешение должно быть не менее 2 мегапикселей, а съёмка вестись в разрешении не менее 1080p.

Для ночного видеонаблюдения в устройство должна быть встроена мощная инфракрасная подсветка, позволяющая фиксировать на расстоянии не менее 20 метров. Оптимальный угол обзора составляет 70-140 градусов. Если он будет более широкий, то снизится чёткость.

Все уличные камеры видеонаблюдения Ростелеком имеют подключение чаще через интернет-кабель, а не вай-фай.

В таблице представлены все уличные видеокамеры, которые предлагает Ростелеком.

Модель камеры	Подключение и питание	Разрешение	Кол-во мегапикселей	Угол обзора	Режим день/ночь	Гарантия	Цена, руб.	Цена в рассрочку
Купольная камера DAHUA DH-IPC-HDW1230SP	Ethernet-кабель, питание через PoE	1920×1080	2	°92	Да	1 год	7690	350 р. на 2 года
Цилиндрическая видеокамера DAHUA DH-IPC-HFW1230SP	Ethernet-кабель, питание через PoE	1920×1080	2	°92	Да	1 год	7690	350 р. на 2 года
Уличная камера с зумом UNIVIEW UNV-IPC3632ER3-DPZ28-C	Ethernet-кабель, питание через PoE	1920×1080	2	°94	Да	1 год	7990	350 р. на 2 года
Уличная камера с приближением UNIVIEW UNV-IPC2322EBR5-P-C	Ethernet-кабель, питание через PoE	1920×1080	2	°94	Да	1 год	7990	350 р. на 2 года

Внутренняя (домашняя)

Какие камеры относятся к внутреннему видеонаблюдению Ростелеком? Они имеют небольшой размер, микрофон и динамик, хорошее качество картинки, подключаются к сети Wi-Fi.

Wi-Fi камеры видеонаблюдения не обладают повышенной защитой от влажности и температурных перепадов.

Рассмотрим готовые комплекты камер Ростелеком и их основные характеристики.

Модель камеры	Подключение и питание	Разрешение	Кол-во мегапикселей	Угол обзора	Режим день/ночь	Гарантия	Цена, руб.	Цена в рассрочку
Домашняя камера РОТЕК SWITCAM-HS303	Wi-Fi, питание 220 В.	1280х720	1	°90	Да	2 года	4990	350 р. на 2 года
Внутренняя камера UNIVIEW IPC8232SWC-WE	Wi-Fi, Ethernet-кабель, питание 220 В.	1920×1080	2	°108	Да	1 год	4990	350 р. на 2 года
Внутренняя видеокамера DAHUA DH-IPC-K35S	Wi-Fi, Ethernet-кабель, питание 220 В.	2304х1296	3	°100	Да	2 года	6990	350 р. на 2 года
Внутренняя поворотная камера DAHUA DH-IPC-A22P	Wi-Fi, питание 220 В.	1920×1080	2	–	Да	2 года	7500	350 р. на 2 года

Как подключить видеонаблюдение Ростелеком

Инструкция по подключению услуги видеонаблюдения Ростелеком:

1. Откройте сайт rt.ru/videocontrol.
2. Нажмите на кнопку Оставить заявку.
3. Добавьте в корзину интересующую камеру (внутреннюю или уличную).
4. Нажмите на кнопку Оформить заказ.
5. Выберите способ приобретения устройства.
6. Заполните поля: адрес, ФИО и телефон для связи.
7. Можете сразу выбрать один из пакетов услуг, для этого нажмите на соответствующем тарифе кнопку Подключить по акции.
8. Заполните заявку на подключение.

Личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет управления видеонаблюдением, откройте этот сайт.

Пройдите регистрацию в личном кабинете:

Как подключить камеру в мобильном приложении по Wi-Fi

Как подключить видеонаблюдение Ростелеком к телефону:

1. Скачайте на смартфон мобильное приложение «Видеонаблюдение и Умный дом Ростелеком». Скачать для устройств iOS: ссылка, Android: ссылка
2. Также Умный дом доступен в web-версии в браузере на компьютере по адресу: lk.smarthome.rt.ru. Инструкция будет ниже.
3. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь при помощи номера мобильного телефона.
4. Осуществите вход в личный кабинет Умный дом.
5. Выберите Добавить устройство.
6. Подключите видеокамеру к питанию. Дождитесь, пока индикатор на устройстве не начнёт мигать красным светом.
7. В приложении нажмите на кнопку Мигает красным.
8. Выберите свою Wi-Fi сеть, введите пароль и нажмите Продолжить.
9. Нажмите на пункт QR-код. Поверните экран с кодом к объективу камеры и ждите, пока не раздастся звуковой сигнал.
10. В приложении нажмите на кнопку Код распознан.
11. Укажите свои настройки и сохраните.

Также камеру можно подключить при помощи WPS. Код можно узнать на самом роутере или в панели управления маршрутизатором Wi-Fi.

Если возникли проблемы при подключении камеры, то проверьте следующие настройки:

1. Название и пароль Wi-Fi.
2. Тип шифрования вай-фай должен быть AES, WPA
3. Частота сети – 2,4 GHz.

Если настройки верные, но устройство Ростелеком не подключается, то выполните сброс видеокамеры к заводским настройкам и подключите её ещё раз.

Как подключить камеру через личный кабинет

Инструкция, как подключить видеокамеру наружного наблюдения через интернет-кабель:

1. Откройте личный кабинет lp.smarthome.rt.ru. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в нем.
2. Нажмите на пункт Видеокамера.
3. Теперь надо выбрать способ подключения устройства: по Wi-Fi или интернет кабелю Ethernet.

Подключение по Wi-Fi

• В ЛК выберите Беспроводное соединение Wi-Fi.
• Подключите камеру так, как указано в инструкции.
• Подождите, пока не прозвучит звуковой сигнал, указывающий, что камера готова к сканированию.
• В личном кабинете нажмите пункт Продолжить и введите свою сеть Wi-Fi, к которой подключена камера, и пароль.
• Выберите пункт Получить QR-код.
• Наведите объектив устройства на код в мониторе примерно на расстоянии 20 см.
• После распознавания кода, нажмите в личном кабинете кнопку Код распознан.
• После этого видеокамера появится в личном кабинете в разделе Видеокамера. Ей можно дать своё название.

Подключение по кабелю Ethernet

• Подключите камеру, как указано в инструкции. Важно помнить, что длина провода питания PoE не должна быть более 90 м.
• Подождите, пока на устройстве не начнёт моргать индикатор (через 2 минуты после подключения).
• В ЛК выберите Проводное соединение Ethernet.
• Введите серийный номер устройства. Он расположен на задней части устройства над разъёмами. Номер содержит 9,10 или 12 цифр без пробелов.
• Нажмите Продолжить и подождите, пока не закончится поиск. Если всё верно, то камера появится в соответствующем пункте.

После этого можно приступать к установке камер видеонаблюдения в квартире или на улице.

Как установить видеонаблюдение Ростелеком

Инструкция к установке камеры находится в коробке. Если абонент не хочет самостоятельно настраивать и устанавливать устройство, то он может запросить эту услугу у оператора за определённую плату. Для этого позвоните на горячую линию Ростелекома. Прямые телефоны поддержки можно посмотреть тут.

Перед тем, как самостоятельно поставить камеру видеонаблюдения, надо изучить статью 137 УК РФ – «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Например, если камера стоит в подъезде, то она не должна фиксировать часть чужих квартир при открытых дверях. В других местах общего пользования и в своём дворе камеру можно устанавливать, без необходимости таблички, что ведётся съёмка камерой.

Скрытое видеонаблюдение Ростелеком сделать можно, только если это не противоречит статье 137 УК РФ. Если нарушить закон, то нарушитель может быть оштрафован до 200 т. р. или лишён свободы на 2 года, а устройство будет демонтировано.

Установка камеры видеонаблюдения производится в таких местах, откуда будет просматриваться часть комнаты или улицы. Основание устройства крепится на стене, потолке, под крышей здания. Это можно выполнить самостоятельно без специальной подготовки.

Или вы можете просто поставить её в нужное место в квартире.

Рекомендуемая высота для установки камера – три метра. Объектив устройства не должен долго находиться под прямыми солнечными лучами.

Как управлять услугой видеонаблюдения

Управление услугой производится в личном кабинете или мобильном приложении. Для управления необходим доступ в интернет, компьютер или смартфон с установленным приложением. Для просмотра камеры видеонаблюдения через интернет и её настройки надо войти в карточку камеры.

Функции управления устройством:

• Перемотка видео назад, вперёд, пауза.
• Скриншоты с видео.
• Запись части видео (клип) и его сохранение.
• Быстрый переход между архивными записями и онлайн-трансляцией.
• В некоторых моделях возможно включение сирены (громкостью 100 децибел) или стробоскопа.
• Настройка записи по расписанию или сценарию, в том числе и на карту памяти microSD.
• Активация функции Push-to-talk. Это передача вашего голоса через динамик на камере.
• Настройка границ для фиксации движения.

Чтобы узнать больше информации о функциях, нужно просто навести на него курсор мыши.

Также можно делиться прямой ссылкой на трансляцию с другими, причём можно настроить период её действия и другие параметры.

Дополнительно можно настроить кнопку SOS, для вызова службы ГБР ЧОП «Гольфстрим» при появлении угроз.

Чтобы внести изменения в настройки камеры надо нажать на иконку шестерёнки в правом верхней части страницы и выбрать Редактировать камеру. Там можно произвести следующие настройки:

• Просмотр технических характеристик устройства;
• Привязка видеокамеры к другой комнате в системе Умный дом;
• Смена тарифного плана;
• Изменение названия устройства;
• Активация и выключение прямой трансляции;
• Изменение режима работы;
• Включение или отключение встроенного микрофона в камере;
• Изменение качества съёмки;
• Управление поворотом (в некоторых моделях);
• Обновление прошивки устройства;
• Настройка отправки СМС или push-уведомлений.

Как отключить видеонаблюдение

Как отключить услугу Видеонаблюдение от Ростелеком в личном кабинете:

1. Нажмите на настройки камеры в правом верхнем углу.
2. В нижней части окна нажмите Удалить.
3. Можно удалить камеру со всеми записями или только запись событий и архив.
4. Подтвердите действие.

Эти действия отменить невозможно, а восстановить видео и события нельзя.

Как отказаться от видеонаблюдения Ростелеком – позвоните на горячую линию или обратитесь в офис провайдера. Не забудьте подготовить паспорт и договор на услуги, а также оборудование.

Что делать, если не работает видеонаблюдение

Если видеокамера теряет соединение и происходит обрыв трансляции, то сделайте следующее:

1. Перезагрузите роутер и камеру.
2. Проверьте скорость интернета. Минимальная скорость должна составлять не меньше 2 Мбит/с. Это может быть связано с далёким расположением устройства от роутера.
3. Проверьте настройки роутера в панели управления.

Если камера не фиксирует события, надо немного изменить настройки видеокамеры: чувствительность датчика движения должна быть настроена на максимум. А расстояние до объекта должно быть не более 10-15 метров. В случае, если фиксация все равно не работает, то напишите в техподдержку – омничат с оператором.

Отзывы

Система видеонаблюдения для дома Ростелеком – новый сервис, поэтому ему пока сложно конкурировать с проверенными компаниями типа IVideon или IPEYE. По отзывам пользователей у облачного видеонаблюдения Ростелеком есть следующие минусы и плюсы.

Преимущества:

• Можно записывать отдельные события или видео целиком;
• Быстрая настройка и подключение;
• Видеопоток и архив защищён от просмотра третьих лиц;
• Тарифы имеют посуточную тарификацию.
• Услуга видеонаблюдения работает с любыми операторами связи, главное чтобы был быстрый интернет.

Недостатки:

• Слабая техподдержка по некоторым вопросам;
• В наличии часто не хватает нужного оборудования;
• Каждую камеру нужно подключать по отдельному тарифу;
• Низкое качество записи звука у видеооборудования от Ростелекома.

Ответы на вопросы

Здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы пользователей услугой IP-видеонаблюдение от Ростелеком.

Как привязать видеокамеру в другой учётной записи

1. Удалите камеру из аккаунта.
2. На устройстве нажмите кнопку «Reset» для сброса к заводским настройкам.
3. Привяжите камеру к другому аккаунту при помощи QR-кода.

Что такое клип

Клип – это небольшой отрезок архивного видео, который можно сохранить в облачном сервере. Клипы будут доступны всегда, пока их пользователь не удалит вручную. Они также не удалятся даже после того, как пройдёт время хранения архивных записей согласно тарифному плану.

От выбора тарифного плана зависят:

• Возможность сохранения клипа за определённый период или только запись событий;
• Число сохранённых клипов;
• Длина клипа (не более 30 минут).

Клип можно сохранить на телефон, ПК, ноутбук или просматривать прямо в приложении.

Сколько камер можно добавить

К одному аккаунту Умного дома можно подключить неограниченное число видеокамер. Но одна камера может быть одновременно привязана только к одной учётной записи.

Одновременный онлайн просмотр трансляции можно запустить только для одного устройства. Одновременно с нескольких камер просматривать трансляции нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры

1. Отключите питание видеокамеры.
2. Через 5 секунд нажмите кнопку WPS (Reset) на задней стороне устройства.
3. Не отпуская кнопки, подключите питание камеры.
4. Спустя 15 секунд отпустите кнопку сброса настроек.
5. Через пару минут устройство включится, издаст звук или начнёт мигать индикатором. Если этого не произошло, повторите сброс настроек заново.

Описание светодиодов камеры

На устройстве имеется 2 светодиода: в правом верхнем углу и прямо над объективом.

Над объективом располагается диод ИК-подсветки, который позволяет камере снимать в полной темноте. Диод включается автоматически, когда в помещении становится темнее.

В правом углу устройства находится светодиод, который показывает статус подключения. Он начинает светиться через 2 минуты после включения устройства:

• Синий свет – камера подключилась к Wi-Fi сети. Но это не указывает на то, что у роутера есть выход в Интернет.
• Светодиод мигает красным – камера не смогла подключиться к роутеру.

Можно ли использовать камеру без подключения к Умному дому

Если подписка на сервис заблокирована по причине нехватки денежных средств, то накладываются ограничения:

1. Не ведётся запись в облачный сервер Ростелекома;
2. Не работают датчики движения, звука;
3. Отсутствуют все уведомления;
4. Ограниченное время просмотра онлайн трансляции в программе на смартфоне или компьютере.

Можно ли использовать камеру как регистратор

Записать видео на карту памяти и затем открыть его на компьютере не получится. Все файлы шифруются, поэтому их открыть с карты памяти напрямую нельзя. Это сделано для безопасности, чтобы никто не смог получить доступ к записям, кроме владельца.

Можно ли добавить камеру к разным личным кабинетам

Видеокамера может быть добавлена только к 1 учётной записи. Для того, чтобы предоставить доступ к личному кабинету, откройте пункт Мой профиль и выберите Добавить пользователя. Либо сформируйте ссылку для трансляции и отправьте её другому человеку для онлайн-просмотра.

Подведём итоги.

Видеонаблюдение Ростелеком – это одна из услуг Умного дома, которая позволяет абонентам организовать наблюдение за своей квартирой, частным домом, улицей или офисом. Устройство Ростелеком может предоставить в рассрочку, а доступ к сервису можно настроить за считанные минуты.

Данные с видеокамер хранятся в облачном сервере и защищены от просмотра третьих лиц. Доступ к системе видеонаблюдения можно получить с компьютера или мобильного приложения через интернет.

Доступ к услуге предоставляется не только частным лицам, но и для бизнеса.

«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки
мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.

В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.

Как настроить умный дом

Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.

Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.

Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей,
бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис).
Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.

Что входит в коробку

Есть два основных варианта «Умного дома». В базовый комплект входят контроллер, датчики движения, открытия дверей и окон. Расширенный комплект дополнительно включает датчики дыма и протечки. Также есть комплекты, включающие умную лампочку и розетку.

Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается
до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении,
этого хватает для квартир и коттеджей.

Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить
владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.

Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.

Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний —
статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.

Если верхний диод горит — контроллер не использует Wi-Fi для выхода в интернет, если мигает — использует. Если средний диод
горит — контроллер не использует Ethernet для выхода в интернет; если мигает —
использует, и есть связь с «Умным домом»; если не горит — использует, и нет
связи с «Умным домом». Если нижний диод горит — контроллер есть питание от
электричества, если не горит — питания нет.

Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от
стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.

Контроллер может поддерживать до 230 устройств,
это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также
пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).

Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.

Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома

Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.

Зарегистрированный аккаунт будет использоваться для управления системой через мобильное приложение и web-версию. Скачать «Умный дом» Ростелекома можно бесплатно на AppStore и Google Play.

После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного
кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные
сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит
меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.

Полная инструкция по мобильному приложению >>

В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны
приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и
с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать
параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.

«Помощь»
предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в
целом его интерфейс интуитивно понятен.

Как добавить устройства

В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в
приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в
доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).

Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и
других выполняется одинаковым образом.

На время процедуры добавления датчики нужно расположить не
дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.

В разделе
приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик
движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.

Добавление камеры

«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.

В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).

Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».

«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на «плюс». Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.

Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.

Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля

1. Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и роутеру. Если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру
   питания 12В 1А и роутеру.
2. Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий
   LAN-индикатор на роутере часто мигает.
3. В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления
   камеры и следуйте подсказкам. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите
   камеру.

Как добавить сценарий

Сценарии — заданное поведение устройства в определённых
ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.

Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по
событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия
двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить
их — датчик открытия и видеокамеру.

Можно задать несколько условий, для этого после настройки
одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие:
включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.

Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в
нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).

Как подключить кнопку SOS?

Пользователь приложения может подключить кнопку SOS —
возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая
услуга 599 рублей в месяц.

«Если сработал датчик движения в квартире или по камере
увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал
идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят
преступника», — описал услугу собеседник.

 

Как известно, компания Ростелеком, кроме прочего, предоставляет и услугу облачного видеонаблюдения. В качестве источника видеосигнала используются IP-видеокамеры HikVision/HiWatch/EZVIZ со специальными прошивками. EZVIZ – это тоже чисто облачные камеры, без локального веб-интерфейса, поэтому тут только дело вкуса, чьё облако использовать.

Что же касается HikVision/Hiwatch, то, путём заливки в них оригинальной прошивки, можно превратить эти камеры в полноценные – с локальным веб-интерфейсом и возможностью подключения к серверам видеонаблюдения или регистраторам. Возможность работы через облако тоже появится.

Есть несколько способов отвязки. Сначала приведу самый простой и бестолковый.

Способ №0 (для ленивых и непритязательных)

Этот вариант, как перфекционист, никому бы не советовал, но он имеет место быть. Одному из заказчиков именно таким образом часть камер отвязывал, пока не научился другим способам. После того как научился – предлагал переделать, но заказчик отказался. Видимо, следуя принципу: “Работает – не трогай”.

Итак, способ заключается в том, чтобы просто сбросить пароль администратора. Работать с камерой через веб-интерфейс не получится, но использовать её с системой видеонаблюдения или регистратором, вполне себе, можно.

Сброс пароля

Сброс пароля осуществляется путём возврата камеры к заводским настройкам, то бишь, по последней моде, в неактивное состояние. Алгоритм следующий:

• 1. Отключить питание;
• 2. Нажать и держать кнопку RESET;
• 3. Подать на камеру питание, продолжая удерживать кнопку нажатой ещё 10-15 секунд.
• 4. Отпустить кнопку.

После возврата к заводским настройкам статус камеры в SADP должен стать Inactive. Если по прежнему Active, значит – не получилось, повторяем попытку.

Другой вариант – сброс через через SADP и поддержку. Но, при наличии кнопки RESET, зачем так делать?

Активировать камеру можно тут же – в SADP, задав сложный пароль. Через SADP же можно поменять и сетевые настройки. Но вот здесь есть один очень важный момент – нельзя выпускать камеру в Интернет! То есть, если в сети есть DHCP, его не используем. Адрес задаётся только статически, причём шлюз не указывается. В противном случае, получив доступ к глобальной сети, камера найдёт Ростелекомовский сервер и вернётся к тому состоянию, в котором была до манипуляций. Если в Интернет не пускать, будет работать. Возможно, в ней не будет ONVIF, поэтому работать она сможет только через RTSP, но так даже лучше.

Минус (и кошмар перфекциониста) такого способа в том, что, почти всегда, на камере остаётся OSD – строка с указанием даты и времени, причём, ни дата, ни время не соответствуют текущим. Ни отключить OSD , ни скорректировать его, ни подправить размер и расположение в кадре возможности нет, поскольку нет веб-интерфейса.

Сначала, даже мысли не было про этот способ писать, поскольку это и не способ даже, а ерунда какая-то, но способ ведь рабочий! Может быть, кто-то воспользуется по причине нежелания или отсутствия возможности воспользоваться другими, более прогрессивными, методами.

Подготовка к прошивке

Теперь про более прогрессивные способы. Их два – без дополнительного оборудования и с ним. Оба этих способа требуют подготовки.

Сложность заключается в том, что память камеры размечена по-другому и оригинальная прошивка туда не влезает. Нужно резать. Самое очевидное решение – убрать из прошивки WebComponents – это те самые компоненты ActiveX, устанавливаемые в IE, без которых невозможен просмотр картинки и полноценное конфигурирование камеры в веб-интерфейсе. Скачивается и устанавливаются они только один раз и если уже есть на конкретном ПК, то больше и не нужны.

Инструменты

1. HikTools – утилита для разборки и сборки прошивки;
2. NewTuxBoxFlashTools – утилита для правки образов CRAMFS;
3. HikVision TFTP Server – утилита для восстановления прошивок камер HikVision/HiWatch;
4. SADP – утилита для поиска, активации и конфигурирования сетевых параметров камер HikVision/HiWatch.

Полезные ссылки:

1. DS-114_I120_I122_I126_I128_I220_5.4.81_190111_nowebcmpnts.zip – прошивка с удалённым WebComponents.exe;
2. DS-I120_I122_I114_I114W_I126_I128_I220_I223_N201_N211_N241_N241W_N291W_5.4.3_180306_nowebcmpnts.zip – прошивка с удалённым WebComponents.exe и с поддержкой отечественного облака TRASSIR Cloud. Раньше работала и в Hik-Connect тоже, теперь – нет. Подробнее в статье Камеры HiWatch/Hikvision в облаке TRASSIR Cloud;
3. WebComponents.exe – собственно, удаляемые компоненты.

Ниже приводится алгоритм получения прошивки пригодной к прошивке – вот такой вот каламбур… Если не интересно или лень, то можно пропустить и скачать готовую по ссылке выше.

Алгоритм подготовки прошивки

1. С FTP-сервера HikVision скачиваем архив с оригинальной прошивкой. Распаковываем. Нас интересует файл digicap.dav.
2. Копируем файл в папку HikTools и запускаем файл cmd_split.cmd. В папке появляется подраздел dav, в котором лежит содержимое прошивки.
3. Запускаем утилиту NewTuxBoxFlashTools и открываем в ней файл app.img из подраздела dav. Интерфейс на немецком, но понять где что несложно по иконкам. Ищем в содержимом образа файл WebComponents.exe и удаляем его, сохраняем изменения. При сохранении ругнётся – это нормально. Перед удалением можно вытащить этот файл из образа, если не хочется скачивать.
4. Запускаем файл cmd_create.cmd и получаем новую прошивку – файл с именем dav.dav.
5. Удаляем старый файл digicap.dav и переименовываем файл dav.dav в digicap.dav. Получили прошивку меньшего размера.

Подготовка закончена. Теперь два способа прошивки.

Способ №1

Самый простой и доступный способ прошивки, не требующий дополнительного оборудования. Не потребуется и лезть в “железо” – всё делается штатными средствами. В камеры HikVision/HiWatch заложен механизм восстановления прошивки при критических сбоях. Каждый раз, при запуске, камера получает фиксированный адрес 192.168.1.64 или 192.0.0.64 (в старых версиях) и, в течение нескольких секунд, ищет TFTP-сервер по адресу 192.168.1.128 или 192.0.0.128, соответственно. Найдя его, скачивает прошивку, и прошивается.

1. Задаём сетевой карте компьютера адрес 192.168.1.128/255.255.255.0 и дополнительный адрес 192.0.0.128/255.255.255.0, чтобы не проверять из какой партии камера и сделать всё за одну попытку.
2. Копируем резаную прошивку в папку сервера TFTP и запускаем сервер.
3. Подключаем камеру к сети и включаем питание. Наблюдаем за логом TFTP-сервера. Как только напишет, что прошивка скачана нужно его закрыть. Иначе, камера прошьётся, перезагрузится, при загрузке начнёт искать TFTP-сервер. Найдёт, скачает прошивку, прошьётся, перезагрузится и так по кругу.
4. Контролируем запуск камеры в рабочее состояние через SADP. Появилась в списке – значит загрузилась. Камера прошита.
5. Теперь нужно сбросить пароль путём возврата к заводским установкам. Алгоритм описан выше.

Работа TFTPСтрока Resend required появляется 1-3 раза. Если больше, значит, скорее всего, что-то с сетью и велика вероятность неудачной прошивки.

Видеоверсия способа №1

Отвязка камер HiWatch от Ростелеком (DS-I120, DS-I122)

Способ №2

Этот способ требует разборки камеры и наличия адаптера USB-UART. Подробно рассмотрен в статье Отвязка камеры DS-2CD-VC1W от Ростелеком.

Способ №3

Этот способ требует разборки камеры, наличия адаптера USB-UART и дампа загрузчика. Подробно рассмотрен в статье Отвязка от Ростелеком камер DS-2CD2VC и DS-2CD3VC через UART. В результате получается полный сток без оговорок. Все присылаемые на прошивку камеры этой линейки отвязываю именно таким способом.

Если всё делаешь правильно, но что-то не получается, можешь обратиться ко мне – в комментариях или в мессенджере. Могу просто помочь советом, а если совсем не хочется заниматься отвязкой самому, то можно дать мне денег и это сделаю я. Варианта два:

1. Могу подключиться по удалёнке и время от времени давать в мессенджере команды, когда надо что-то сделать руками непосредственно с камерой. Этот вариант занимает больше времени и не всегда приводит к успеху.

2. Выслать камеру мне Почтой России или транспортной компанией, например СДЭК-ом. Это дольше и дороже, поскольку требует временных и финансовых затрат на пересылку, но результат гарантирован.

Общаться предпочитаю через мессенджеры и на “ты”.

Полезные статьи

Как настроить сетевой адрес?

Как настроить Hik-Connect?

Как вывести изображение с IP-камеры на телевизор?

Камеры HiWatch/Hikvision в облаке TRASSIR Cloud

Онлайн-видеокамеры на сегодняшнем этапе развития общества играют весомую роль. При их помощи можно решать большое количество задач в различных направлениях. Каждый сможет получать актуальную информацию с того места, где они установлены. Теперь тарифные предложения присутствуют и у Ростелеком, которые отличаются некоторыми положительными качествами.

Преимущества

Для начала использования услуг Ростелеком, достаточно осуществить покупку на официальном сайте провайдера, после чего ждать доставку оборудования курьером. Процесс занимает считанное время, чтобы не оставлять пользователя без необходимого.

Полученное устройство устанавливается даже начинающимся пользователем. В комплект входит блок питания вместе со шнуром, длиной три метра. Настройка онлайн камеры очень простая за счет приятного для использования интерфейса. Достаточно следовать отраженным пунктам и все будет выполнено верно.

Онлайн камеры Ростелеком могут быть доступны в любом месте и устройстве. Это может быть веб-браузер на компьютере, скачанное приложение с Google Play или AppStore. Главное, чтобы при этом был доступ к интернет-соединению. Оборудование может располагаться в собственной квартире в Москве, а просмотр осуществляется во время командировки по странам Европы. Он не будет зависеть от местонахождения клиента.

Порядок подключения видеонаблюдения от Ростелеком

От пользователя потребуется только выбрать места, где будут устанавливаться онлайн-камеры. После этого осуществляется их подключение к сети питания, и производиться настройка интерфейса. В качестве органа управления устройством может выступать мобильное приложение, которое предварительно скачивается с «магазина», в зависимости от программного обеспечения мобильного девайса (AppStore или Google Play). Не потребуется при этом вызывать монтажников и инженеров на дом. Дом с онлайн-камерами от Ростелеком становится по-настоящему умным, который будет передавать всю информацию клиенту.

Имеются некоторые особенности, активации видеонаблюдения. Должен присутствовать интернет-доступ со скоростью передачи данных не ниже 512 Кбит/сек. После подключения онлайн камеры от Ростелеком в сеть, следует дождаться соответствующего звукового сигнала, который укажет на начало работы. Имеющаяся лампочка на устройстве должна загореться красным цветом и при этом мигать. Процесс занимает порядка двух минут. Ведь первоначально лампочка будет синего цвета.

Что касается подключения камеры через Wi-Fi, здесь есть свои нюансы. Первоначально на экране подключения камеры следует выбрать пункт «Мигает красным» и ввести название и пароль необходимой вайфай сети. После этого нажимается «Я готов показать QR-код» и поднести на расстояние 10-30 см от онлайн камеры от Ростелеком. Если код не будет распознан, следует проверить правильность ввода логина и пароль от Wi-Fi после чего повторить попытку.

Светодиод видеокамеры может означать, что происходит включение. В таком случае он будет гореть красным цветом. Если это синий – выполнено подключение к сети, красное мигание – ожидание подключения по Wi-Fi.

Стоит напомнить о том, что получаемые видеозаписи могут храниться определенное время. Архив позволит просматривать записи, которые были ранее.

Подробнее об услуге видеонаблюдение.

Сброс настроек

Определенные моменты могут привести к тому, что потребуется осуществить сброс настроек онлайн камеры от Ростелеком. В таком случае следует воспользоваться последовательными действиями:

1. Выключить камеру из сети, после чего выждать несколько секунд.
2. Нажимается кнопка Reset сзади, осуществляется подключение к сети с удержанием ее. Когда все выполнено, следует подождать еще 10 секунд, после чего отпустить.
3. Первые две минуты светодиод будет гореть разными цветами, указывая на режимы, а спустя еще две минуты он замигает красным.
4. Если состоялся звуковой сигнал. Он указывает на то, что сброс настроек осуществлен и ожидается подключение посредством Wi-Fi сети. В противном случае следует повторить указанные выше действия.

Чтобы камеры начала работать, следует вновь предоставить ей посредством штрихкода логин и пароль для подключения и активации работы.

Особенности тарифных планов

Если приобрести камеру Ростелеком полностью за 4 990 рублей сервис «Видеонаблюдения» будет предоставлен бесплатно пользователю на протяжении первого года использования. Данный тариф будет включать в себя запись архива в течение семи дней, а также возможность хранить видеофрагменты от клиента. Трансляция будет осуществляться онлайн в скачанном мобильном приложении, а также при использовании web-кабинета пользователя.

Каждый сохраненный клип может храниться при продолжительности не более 30 минут. При этом их количество ограничено пятью. Кроме этого можно воспользоваться функцией создания скриншотов видео, а также клипов формата mp4. Чтобы получить все эти преимущества, следует обратиться в офис провайдера за приобретением оборудования до конца мая 2018 года. Когда будет завершена годовая промо-акция, ежемесячная стоимость составит всего 300 рублей.

Когда пользователь Ростелекома имеет домашний интернет или совершает подключение к нему, он может воспользоваться пакетом услуг «Видеонаблюдение + камера». Акция продлиться 24 месяца, в течение которых следует производить плату по 300 рублей. Это своего рода рассрочка, в течение которой никаких изменений тарифного плана производить будет нельзя. Начиная с 25 месяца, цена никак не поменяется, но при этом абонент получит возможность самостоятельной корректировки тарифа в том направлении, которое ему будет интересно.

Обратная связь

В процессе использования онлайн камеры от Ростелеком, у пользователя могут появляться определенные вопросы. Чтобы с ними всеми разобраться, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном ресурсе провайдера. Для этого заполняются все отображаемые на экране пункты, после чего нажимается кнопка «Отправить».

Если нет желания ждать ответа от специалистов, можно найти ответ самостоятельно. С этой целью и создан специальный раздел.

Часто возникающие вопросы

Стоит рассмотреть список возникающих вопросов от пользователей при использовании онлайн камеры

1. Где приобрести оборудование? Можно выбрать вариант в интернете – ресурс smarthome.rt.ru. Кроме этого можно обратиться в центр продаж или офисы обслуживания клиентов. На сегодняшний день такая возможность открывается в Москве и Санкт-Петербурге. Скоро это откроется в Краснодаре, Екатеринбурге.
2. Где просмотреть серийный номер камеры? Его можно найти с обратной стороны устройства над разъемом, куда подключается кабель питания. Всего в нем 9 цифр.
3. Какое количество камер можно привязать к аккаунту? Столько, сколько пользователю будет необходимо. Но при этом будет отсутствовать возможность одновременного просмотра сведений с каждой камеры. На экране будет отображаться только стоп-кадр с ним.
4. Почему не подключается камера? Здесь важно проверить основные пункты и требования для полноценного функционирования оборудования. Это подключение к сети, частота 2.4 GHz для Wi-Fi, действительность подключения к интернету, ввод QR-кода.

 

Загрузка…